1. Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası Hakkında
Pixlab Hotel olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin gizliliğini korumak en önemli önceliğimizdir. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemiz (pixlabhotel.com) üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Önemli Bilgilendirme: Web sitemizi kullanarak, işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen veri toplama ve işleme süreçlerini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Kişisel Bilgiler
Otelimizden oda rezervasyonu yaptığınızda, iletişim formlarını doldurduğunuzda veya bültenimize kaydolduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik / Pasaport Numarası, doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası ve ikamet adresi.
- Rezervasyon ve Konaklama Detayları: Giriş-çıkış tarihleri, seçilen oda tipi, özel istekler ve refakatçi bilgileri.
- Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerine ilişkin fatura bilgileri ve şifrelenmiş ödeme onay kayıtları.
- Dijital Trafik Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve oturum süreleri.
3. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm çevrim içi rezervasyon ve ödeme işlemleri 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) kriptografik güvenlik protokolü ve 3D Secure doğrulama altyapısı ile korunmaktadır.
Kredi Kartı Bilgileriniz Saklanmaz: Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVC kodunuz Pixlab Hotel sunucularında kesinlikle saklanmaz veya kaydedilmez. Ödeme işlemi doğrudan anlaşmalı lisanslı banka ve ödeme kuruluşu altyapısında gerçekleşmektedir.
4. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Oda rezervasyonu ve VIP transfer süreçlerinin yürütülmesi,
- Misafir karşılama ve konaklama hizmetlerinin kişiselleştirilmesi,
- Yasal mevzuat (1774 Sayılı Kimlik Bildirme Kanunu vb.) kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Müşteri memnuniyeti anketleri ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi.
5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Şahıslar
Pixlab Hotel, kişisel verilerinizi kesinlikle üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlar çerçevesinde paylaşılabilir:
| Paylaşılan Kurum / Alıcı | Paylaşım Amacı | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Emniyet Genel Müdürlüğü / Kolluk Kuvvetleri | Kimlik Bildirimi Kanunu Yükümlülüğü | 1774 Sayılı Kanun |
| Anlaşmalı Ödeme Kuruluşları / Bankalar | Tahsilat ve Ödeme Doğrulaması | 6502 Sayılı Kanun |
6. İletişim ve Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, silinmesini veya düzeltilmesini talep etme hakkınız mevcuttur. Gizlilik politikamız ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-Posta: kvkk@pixlabhotel.com
- Telefon: +90 (242) 000 00 00
- Adres: Lara Turizm Yolu, No: 15, Lara / Antalya / Türkiye